Ayse91 op 15 april 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft een vlucht geboekt die is gecanceld, maar ontvangt geen informatie over de status van de vlucht. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice blijft onduidelijk of er een nieuwe boeking komt of dat er een terugbetaling zal plaatsvinden, terwijl de klant over zes dagen moet vliegen. De klant ervaart de service als zeer slecht.
Hi,
Ik heb een vlucht via super saver geboekt en er is nu een vlucht gecancelled en heb ze al 3 x gebeld maar ze kunnen mij geen info of update geven over wat er nu gaat gebeuren? Wordt het re-booked of krijg ik een refund? ik vlieg over 6 dagen en moet nu actie nemen..
Slechtste service ooit
Als ik meer informatie heb over mijn vlucht...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
