Acidstuff op 03 januari 2014 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een gebruiker van Supersaver.nl ervaart problemen met de betalingsmogelijkheden, aangezien iDeal als optie wordt vermeld, maar alleen creditcardbetalingen mogelijk zijn, wat extra kosten met zich meebrengt. Daarnaast is er kritiek op het standaard aanvinken van extra's zoals reisverzekering en stoelreservering, wat niet voldoet aan de regelgeving voor opt-in.
Supersaver geeft aan dat betaling mogelijk is met iDeal. Bij afrekenen blijkt echter alleen te kunnen worden betaald met creditcard, wat ook weer extra kost. Bovendien wordt er niet aan de regelgeving voldaan van opt-in bij extra’s als reisverzekering en stoelreservering. Standaard staan alle extra’s aan. Slechte zaak!
Pas opt-in toe en zorg dat betaling via iDeal mogelijk is als dit wordt aangeven op de website.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
