Lisakee938475 op 12 april 2018 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft geld overgemaakt voor een omboeking, maar ontvangt geen bevestiging en wordt geïnformeerd dat het bedrijf het geld kwijt is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant geen verdere communicatie.
Ik heb geld overgemaakt voor een omboeking, nu zeggen ze dat ze mijn geld kwijt zijn en dat ze er alles aan doen om het op te lossen.
Ik ontvang niets en heb al urennn aan de lijn gehangen
Mijn tickets binnen te krijgen waarvoor ik betaald heb
Bericht van Groeten van Max
8 jaren geleden - Beste Lisakee, namens Groeten van MAX neem ik graag eens contact met u op. Wellicht kunnen we u helpen met het oplossen van deze klacht. Zou u mij uw klacht en contactgegevens kunnen mailen als u dit leest? Ik hoor heel graag het hele verhaal. Hartelijke groet, Myrthe (redactie Groeten van MAX), [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
