Florian123 op 06 juli 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft drie vliegtickets geboekt naar Napels via supersaver.nl, maar ontving geen bevestigingsmail na de betaling. Ondanks dat het geld van hun rekening is afgeschreven, blijft de website blokkeren en is er geen verdere communicatie van het bedrijf.
Gisteren hebben we 3 tickets geboekt naar Napels. Het geld is van onze rekening gegaan, maar op het moment van betaling is de website beginnen blokkeren. Nog steeds geen mail ontvangen, wel is het geld weg.
Geld terug of bevestiging van tickets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
