RaymondBakarbessy op 03 augustus 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft in juli zijn vluchten geannuleerd, maar ontvangt sindsdien geen verdere communicatie van het bedrijf, ondanks een bevestigingsmail. De klant heeft ook lange tijd aan de telefoon gewacht zonder enige reactie te krijgen.
Ik heb half Juli onze vluchten geannuleerd maar we krijgen 1 x een mail dat deze is binnen gekomen en daarna niks meer.
Uren aan de lijn gewacht maar ook hier geen enkele reactie
Wil me geld terug of een vouyager
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
