Klacht: geannuleerde vlucht

lucverriest op 20 januari 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft een vlucht geboekt via Supersaver, die geannuleerd werd vanwege Covid-19. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf voor een uitleg of terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen. De totale kosten van de geannuleerde vluchten bedroegen 233,92€.

Mijn Klacht:

Via Supersaver boekte ik een heen- en terugvlucht met Lufthansa, boekingsnummer L3ZSPX, heenvlucht op 4/7/2020 Brussel-Tbilisi en terugvlucht 12/7/2020 Tbilisi-Brussel, op naam van passagier Rita Bekaert. Beide vluchten werden geannuleerd vanwege Covid-19. Kostprijs voor beide vluchten bedroeg 233,92€. Ik heb diverse mails gestuurd naar Supersaver, maar krijg geen reactie of uitleg.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een volledige terugbetaling van dit bedrag (233,92€).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM