Gvo7 op 21 december 2017 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft zijn vlucht van Düsseldorf naar Miami moeten annuleren vanwege orkaan Irma en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met supersaver.nl voor een terugbetaling. Tot nu toe heeft hij geen communicatie of terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van het bedrijf via e-mail, aangezien het opgegeven e-mailadres niet bestaat.
My flight from Dusseldorf to Miami was cancelled due to hurricane Irma in Florida and I contacted supersaver.nl several times to arrange the refund but untill now I didn’t received any communication nor refund. They are not available by mail (mail address on website does not excist) so you don’t have something “on paper”
When I receive the refund of my cancelled fligt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
