Mijn Klacht:

ik ben heel erg teleurgesteld met SUPERSAVER. Eerste aankoop in de website en het ging meteen fout. Ik moest mijn vlucht wijzigen (wat je alleen telefonisch kan doen). Maar hun NL nummer doet niet.

Uiteindelijk hun nummer in Londen gevonden waar ik 2u in de wachtlijn moest zitten(zo zit je ook snel buiten je mobiel bundel trouwens pfff).

Extra betaald voor een FLEXTICKET om zo juist wijzigen te mogen doen maar dat is eigenlijk een bullshit optie die er niets oplevert!!! Er zijn zo veel eisen voor het omboeken van een vlucht dat het bijna onmogelijk maakt!

Voor een of andere verhaal kreeg ik te horen dat mijn FLEXTICKET niets waard was!! (ze kunnen geen vervanger vlucht vinden of zo). En nu moet ik zelf gaan regelen met luchtvaartmaatschappij welke in Brazilië zit! Een vliegticket via SuperSaver annuleren is ook niet mogelijk volgens de klantenservice.

Lekker is dat.. nu zit ik als een gek naar Brazilië te bellen met de hoop dat ze toch iets voor mij kunnen doen. 132 euro naar de prullenbak!

Klantenservice van Supersaver heel onaardig ook! Zonde van mijn tijd en mijn energie. Zeer onaardig telemarketing medewerker. Hij wist alleen mij naar de website te sturen.

Gewenste Oplossing:

voucher; of geld terug