Klacht: C SAVVIDIS

A STAMATOPOULOU op 05 oktober 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 oktober 2020

Een klant van Supersaver.nl heeft een klacht ingediend over de annulering van hun vlucht naar Athene vanwege het coronavirus. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de reisagent en een lange wachttijd, ontving de klant uiteindelijk een e-mail van Transavia over de terugbetaling, maar heeft tot nu toe geen duidelijkheid gekregen over de status van het terugbetaalde bedrag. De klant beschrijft de situatie als frustrerend en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Our flight to Athens ( 2 tickets) from Amsterdam cancelled due to Corona virus. I tried to contact with the travel agent and never to be success.
After 4 months Transavia send an email that deposit the refund amount of our ticket to an Master card ( probably belongs to Supersaver). I tried so many times to comunicate with them and after 2 months still i do not have any answer where is my money because they take them back from the airline. Today i receiver an email that they proceed my asking refund.
They are thieves!!!!

Gewenste Oplossing:

i never used again that travel agent and any other travel agent

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A STAMATOPOULOU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM