Singh84 op 02 januari 2018 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 19 december een vliegticket geboekt via supersaver.nl, maar heeft deze om privéredenen geannuleerd. De klant meldt dat het bedrijf geen terugbetaling biedt, terwijl de luchtvaartmaatschappij aangeeft dat een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is. De klant verzoekt om hulp bij deze kwestie.
Geachte heer/mevrouw,
Mijn man heeft op 19 december een ticket online geboekt. Deze hebben wij wegens privé redenen geannuleerd, maar nu geven zij aan geen geld terug te geven voor de annulering. Ook contact opgenomen met de vliegmaatschappij en ook zij geven aan dat het mogelijk is om het gedeelte geld terug te ontvangen.
Graag hebben wij hierbij hulp nodig.
Als wij een gedeelte van dit bedrag terug ontvangen.
Bericht van Groeten van Max
8 jaren geleden - Hallo, Namens het televisieprogramma Groeten van MAX vroeg ik mij af of uw klacht is opgelost. Zo niet, kunnen wij wellicht nog iets voor u betekenen. Zou u mij willen mailen op [email protected]? Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
