Chilus op 02 oktober 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via supersaver.nl, maar ontving de volgende dag een melding dat de boeking niet was gelukt, ondanks dat het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant heeft geen boekingsnummer ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken voor verdere hulp.
Ik heb eergister een vlucht geboekt voor twee personen voor dit weekend. De dag erop kreeg ik een bericht dat mijn boeking niet was gelukt en dat ze geen geld hadden afgeschreven van mijn rekening, maar dit is wel gebeurt. Ik heb geen boekingsnummer gekregen en krijg supersaver niet te pakken.
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
