Mandira op 27 mei 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft 8 euro betaald voor een stoel bij het raam, maar kreeg een andere stoel toegewezen, ondanks dat het vliegtuig slechts voor 10% gevuld was. De klant is ontevreden over het niet ontvangen van de betaalde service.
Ik heb 8 euro betaald om een stoel bij het raam te krijgen. Het vliegtuig was voor ongeveer 10% gevuld, maar ik had een ayle stoel toegewezen gekregen.
Graag mijn 8 euro terugstorten en compensatie omdat ik voor 32 euro alsnog een raamstoel heb moeten bestellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
