Mijn Klacht:

Ik heb net een retourvlucht betaald van FMM naar BEG, en kreeg vervolgens deze mail;
“We hebben uw betaling niet kunnen bevestigen, zodat uw boeking niet is verwerkt. We hebben geen geld van uw rekening gehaald. Met vriendelijke groet, Supersaver“
Het bedrag is dus wel van mijn rekening gehaald ik heb geen bevestiging ontvangen.

Vervolgens probeer ik het nog een keer omdat er wordt aangegeven dat ze de betaling niet konden bevestigen. Weer geld van mijn rekening afgehaald en kreeg exact dezelfde mail binnen, geen bevestiging.

Ik kan nergens contact opnemen, belnummer wordt automatisch opgehangen. Ik ben nu ongeveer €300 kwijt en kan op geen enkele manier contact opnemen met supersaver. Ik heb echt dringend hulp nodig

Gewenste Oplossing:

Bevestiging boeking of terugbetaling kosten