Klacht: Geen / slechte communicatie tussen personeel

Bartamanda op 25 augustus 2016 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 25 augustus 2016

Er is onvrede over de communicatie en overdracht binnen Superkeukens, nadat een klant in april een keuken bestelde. De verkoper, Wouter Schut, is inmiddels vertrokken zonder de benodigde informatie door te geven, wat leidt tot extra kosten voor de klant omdat de aannemer niet kan doorgaan met de werkzaamheden. Bovendien ontbreken er delen van het dossier met betrekking tot de montage van een afwerkkoof.

Mijn Klacht:

In april hebben wij bij Wouter Schut een keuken besteld voor onze nieuwbouw woning in Werkendam.
Tijdens dit gesprek werd aangegeven dat de technische tekeningen naar de aannemer werden gestuurd.
Nu blijkt dat Wouter Schut niet meer werkzaam is bij super keukens en dat er niets is overgedragen.
Omdat dit niet is gebeurd kan de aannemer niet meer de leidingen aanpassen en krijgen wij extra kosten om dit zelf te moeten regelen.
Daarnaast missen er gedeelte’s van ons dossier betreffende de montage van een afwerkkoof.
Door slechte communicatie / overdracht bij superkeukens kost het ons nu geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de extra kosten vergoed hebben van het later aanpassen van de cv leidingen, afvoeren en elektra.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM