Klacht: foto canvas 2 stuks

juliemattice op 08 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant heeft op 27 augustus twee canvassen besteld bij Superfoto.nl, maar deze zijn tot nu toe niet ontvangen. Ondanks een bevestiging van een achterstand en toezegging van levering binnen zeven werkdagen, heeft de klant na meerdere e-mails geen verdere communicatie of updates ontvangen over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds op 27 augustus 2 canvassen besteld, en het ze nog altijd niet ontvangen.
Heb op 14 augustus een mail gekregen om te bevestigen dat ze achterstand hadden en dat het binnen de 7 werkdagen zou moeten geleverd worden. Met als resultaat: nog niets ontvangen.
Heb intussen al 3x gemaild en heb de eerste maal een mail teruggekregen om mijn ordernummer door te geven, heb dat gedaan, maar heb niets meer terug gehoord. Heb intussen al 2x opnieuw gemaild en ik hoor helemaal niets meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn fotocanvassen zo vlug mogelijk krijg, want het is toch betaald hé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten