debora70 op 05 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft op 22 augustus drie canvassen besteld en betaald bij Superfoto.nl, maar deze zijn niet geleverd. Na aanvankelijke communicatie over het ontbreken van een bevestigingsmail, ontving de klant geen verdere reacties op e-mails en was de klantenservice alleen bereikbaar via een antwoordapparaat.
3 canvassen besteld en betaald op 22/8 worden niet geleverd; e-mails worden niet meer beantwoord;klantenservice bestaat uit antwoordapparaat; meteen aan het begin al probleem omdat ik geen bevestigingsmail ontving; hier werd per e-mail nog snel en netjes op gereageerd; daarna verdween echter iedere contact-mogelijkheid;
snelle levering of geld terug
aanvulling13/9: heb mijn bestelling inmiddels elders geplaatst; wil dus gewoon mijn betaalde geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2013 om 13:57 geantwoord
U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Superfoto
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
