Jose van den Burg op 26 oktober 2023 over Superdrogist in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 9 september haarverf besteld bij Superdrogist, maar deze is nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact en het annuleren van de bestelling op 3 oktober, wacht de klant nog steeds op de terugbetaling, die volgens het bedrijf binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant op 24 oktober geen verdere communicatie ontvangen.
Heb op 9 september haarverf besteld, op 18 september gemaild waar het blijf, en op 3 Oktober bestelling geannuleerd . Zij zouden binnen 14 dagen de bestelling crediteren , maar verder niets meer vernomen 24 Oktober
zo spoedig mogelijke creditering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
