Een gebruiker van Supercell meldt dat hij onterecht is verbannen van zijn account, dat 39.7k trofeeën en Leon Rang 35 had. Ondanks vijf dagen pogingen om het probleem op te lossen, is het hem niet gelukt om zijn account terug te krijgen, terwijl hij meer dan 300 euro aan het spel heeft besteed.
Ik ben 2 weken geleden onterecht verbannen. Ik ben er 5 dagen druk mee bezig geweest om het terug te krijgen maar nee. Het account had 39.7k trofeeën en Leon Rang 35. Ook meer dan 300 euro aan uitgegeven. Tag: 80V0RYL8.
Ik ben tevreden wanneer ik niet meer ben verbannen. Ik ben er boos om, omdat dit onterecht is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
