Terug

Klacht: Na betaling diamanten voor HayDay ingenomen.

Boer Piet op 19 april 2019 over Supercell in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Supercell
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 19 april 2019

Na het kopen van diamanten voor het spel HayDay op 16 april, ontving de klager deze niet en vond uiteindelijk een manier om het geld terug te krijgen, maar moest hiervoor 24 uur wachten. Op 18 april deed de klager opnieuw een aankoop, maar ontdekte later dat de gekochte diamanten waren ingenomen en dat hij nu een negatief saldo had. De klager ervaart problemen met het indienen van een klacht, omdat de communicatie in het Engels is en hij deze taal niet beheerst.

Mijn Klacht:

Op 16 april diamanten gekocht en niet gekregen na veel zoeken teruggave gevonden en terruggekregen, maar moest eerst 24 uur wachten. Na melding goedkeuring terruggave en voordat het geld op mijn rekening stond heb ik op 18 april opnieuw diamanten gekocht en gekregen maar vanmorgen had ik -13 diamanten. De diamanten die ik gekocht heb zijn ingenomen. Het is niet duidelijk hoe je een klacht door kan geven want alles is in het Engels en dat ken ik niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nederlands klantenservice of telefoonnummer heb en mijn diamanten terug heb.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supercell

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Supercell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Supercell

Alle klachten over Supercell →

Vergelijkbare klachten in Computer Games

Alle klachten in Computer Games →
Meld uw Klacht over Supercell
Zo werkt het