Een klant van Supercell heeft een guldenkaart van €5,49 aangeschaft, maar deze niet ontvangen. Na 12 uur zonder ontvangst heeft de klant besloten de kaart opnieuw te kopen en vraagt nu om een oplossing voor de dubbele transactie.
Beste supercell,
Ik had gister een guldenkaart gekocht van €5,49.
Echter niet ontvangen. 12 uur later niks omtvangen en heb ik besloten hem nog een keer te kopen. Is er een oplossen voor die dubbele transactie?
Groetjes Thom
2e transactie terugboeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
