Quinten 200204 op 10 december 2020 over Supercell in de categorie Computer Games
Een gebruiker heeft een pass royale gekocht in het spel Clash Royale voor €5,49, maar heeft het product niet ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. Hij verzoekt om either de pass royale of een terugbetaling van het bedrag.
In het spel Clash Royale heb ik een aanbieding gekocht, pass royale, €5,49. Het geld is van mijn bankrekening afgeschreven maar ik heb het gekochte product niet ontvangen. Graag wil ik de pass royale, of mijn geld terug.
Ik ben tevreden wanneer ik beschik over mijn gekochte pass royale, of wanneer ik mijn geld terug krijg.
Alvast bedankt...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
