Klacht: Niets geleverd, wel betaald, geen geld retour.

DebbieDijkzeul op 29 november 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 november 2019

Een klant heeft in september een Nintendo Switch besteld voor de verjaardag van zijn zoontje, maar de bestelling is nooit geleverd, ondanks volledige betaling. De track en trace geeft aan dat het pakket niet te vinden is en de helpdesk kan geen verdere ondersteuning bieden, waardoor de klant zijn geld en de console kwijt is. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Voor mijn zoontje zijn verjaardag in begin september een Nintendo Switch besteld. Deze is geheel betaald door mij. Echter nooit geleverd. Track en trace systeem zegt dat deze niet te vinden is. Voorheen stond er steeds delay. Vaak contact gezocht met helpdesk. En deze geven als antwoord dat de koerier de bestelling niet heeft terug gevonden of de zoektocht heeft beëindigd. Helpdesk kan Nu niet meer verder helpen……..DUS IK KAN FLUITEN NAAR MIJN GELD EN NINTENDO SWITCH…..DAT VIND IK ONACCEPTABEL.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Nintendo Switch geleverd wordt of wanneer ik mijn geld volledig terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DebbieDijkzeul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM