Mijn Klacht:
Op 6 mei Samsung J4 plus besteld. Nog steeds niet geleverd. Kreeg ik in het begin nog antwoord van de support desk nu sinds 16 mei radiostilte. Heb na de laatste mail van hen nog 3 mails gestuurd met de vraag waar mijn product blijft.
Inhoud laatste mail van Superaankoop:
Tot mijn spijt moet ik je helaas laten weten dat je bestelling momenteel door de douane wordt gecontroleerd.
Onze logistieke afdeling is in contact met de koerier en douane om je pakket z.s.m. weer op gang te krijgen.
Natuurlijk hoef je niet bang te zijn dat je toch voor extra kosten komt te staan, deze nemen wij natuurlijk voor onze rekening.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de vertraging.
Wanneer de bestelling ontgrendeld is zal deze weer te tracken zijn via je TrackTrace pagina.
Op track en trace pagina is niets gewijzigd sinds het begin.
Waar het pakket is, is een groot vraagteken. Ga stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Bestel niets daar. Zeer slecht en onbereikbaar als zich een probleem voordoet.
Gewenste Oplossing:
Als er een reactie komt op mijn mails en het product geleverd wordt
