Klacht: Super liner mat

op 26 juni 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik las net een klacht over het nieuwe produkt Super Liner Mat.
Ook ik heb jaren de infaillible oogliner gebruikt was daar over tevreden.
Begreep dat jullie die liner uit de handel hebben genomen en nu voor in de plaats Super Liner Mat, ook ik kan hier moeilijk een lijntje mee maken,zeker 5 keer over gedaan voordat er een beetje van te zien was.
Had er met een actie 2 gekocht,maar eigenlijk kan ik ze zo in de pullenbak gooien.
Mijn ogen raken hierdoor geïrriteerd. Is hier een oplossing voor was altijd tevreden over het andere product.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vervanging van het produkt willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 juli 2016 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Niets meer vernomen van de klant

Alle klachten die gemeld zijn door Mvanderaa