Mijn Klacht:
In eerste instantie heel vriendelijk en behulpzaam telefonisch te woord gestaan. Daarna heb ik via internet de boeking rond gemaakt. Het lukte niet te betalen, dat zou de adviseuse de zelfde avond of volgende dag in orde maken.
Onderstaande heb ik ontvangen. De volgende dag ben ik terug gebeld dat het een fout betrof, kortom de reis kon wel geboekt worden voor €1800 (ipv €626,52)
Beste mevrouw L de Jong,
Bedankt voor uw vertrouwen in Suntip! Wij hebben onderstaande reserveringsaanvraag in goede orde ontvangen, onze reisspecialisten zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen over de definitieve bevestiging van uw vakantie. Voor nu treft u onderstaand alvast een beknopt overzicht van uw aanvraag aan:
Prijsoverzicht
Volwassene 1 EUR 219,00
Volwassene 2 EUR 219,00
Volwassene 3 EUR 219,00
Calamiteitenfonds EUR 2,50
Aktiekorting EUR -32,98
———- +
Totaalprijs EUR 626,52
Algemene reisgegevens
Aantal personen 3
Datum 24-04-2016
Reisduur 9 dagen
Touroperator Click2book
Reserveringsnummer Nog niet bekend
Accommodatie Wow Bodrum Resort
Land Turkije
Streek Egeische Kust
Plaats Gumbet
Heenvlucht
Vertrektijd 24-04-2016 18:25
Vertrekplaats Dusseldorf
Aankomsttijd 24-04-2016 01:20
Aankomstplaats Bodrum Milas
Klasse Economy-Y
Vluchtnummer PC318
Opmerking OK
Noot : Vluchttijden en vluchtnummers zijn onder strikt voorbehoud van wijzigingen.
Noot : Het is mogelijk dat er op de heen- en/of terugvlucht een extra tussenlanding wordt gemaakt.
Noot : Een vertrek- of aankomsttijd van 00:00 uur kan er op duiden dat de specifieke tijden nog niet bekend zijn.
Terugvlucht
Vertrektijd 02-05-2016 11:50
Vertrekplaats Bodrum Milas
Aankomsttijd 02-05-2016 17:45
Aankomstplaats Dusseldorf
Klasse Economy-Y
Vluchtnummer PC4175
Opmerking OK
Noot : Vluchttijden en vluchtnummers zijn onder strikt voorbehoud van wijzigingen.
Noot : Het is mogelijk dat er op de heen- en/of terugvlucht een extra tussenlanding wordt gemaakt.
Noot : Een vertrek- of aankomsttijd van 00:00 uur kan er op duiden dat de specifieke tijden nog niet bekend zijn.
Huisvesting
Unit 1
Type TWEEPERSOONSKAMER LAND VIEW
Aantal bedden 3 tot 3
Aantal units 1
Verzorging AI
Errata
Deze boeking valt onder de noemer “Lijndienstreizen” in de ANVR Consumentenvoorwaarden. Dit betekent voor u dat in geval van wijzigen of annuleren de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij/hotelier leidend zijn en kunnen afwijken van de standaard ANVR voorwaarden.
Als uw vlucht uitgevoerd wordt door bijvoorbeeld Turkish Airlines, Lufthansa of Austrian Airlines dan is de kans groot dat u een overstap heeft. Wij doen ons best dit op korte termijn duidelijk weer te geven in het vluchtschema, voor nu kunt u het vaak herleiden uit de vertrek- en aankomsttijd van uw vlucht.
Op de bestemming zal géén reisleiding aanwezig zijn, onze partners en wij zijn 24/7 telefonisch bereikbaar.
Transfers zijn inbegrepen, tenzij u naar Sicilië, Lesbos, Lefkas, Chalkidiki, Parga reist óf als u een stedentrip maakt.
2015-12-21 *** RATES ARE NOT VALID FOR UK, AUSTRIA, BELGIUM, HUNGARY, CZECH REPUBLIC, SLOVENIA, SLOVAKIA AND TURKISH CITIZENS AND PASSPORT HOLDERS *** Deze boeking valt onder de noemer “Lijndienstreizen” in de ANVR Consumentenvoorwaarden. Dit betekent voor u dat in geval van wijzigen of annuleren de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij/hotelier leidend zijn en kunnen afwijken van de standaard ANVR voorwaarden.
Als uw vlucht uitgevoerd wordt door bijvoorbeeld Turkish Airlines, Lufthansa of Austrian Airlines dan is de kans groot dat u een overstap heeft. Wij doen ons best dit op korte termijn duidelijk weer te geven in het vluchtschema, voor nu kunt u het vaak herleiden uit de vertrek- en aankomsttijd van uw vlucht.
Op de bestemming zal géén reisleiding aanwezig zijn, onze partners en wij zijn 24/7 telefonisch bereikbaar.
Transfers zijn inbegrepen, tenzij u naar Sicilië, Lesbos, Lefkas, Chalkidiki, Parga reist óf als u een stedentrip maakt.
Alléén handbagage is inbegrepen bij deze boeking, ruimbagage is optioneel bij te boeken. Indien u ruimbagage niet meteen tijdens het boeken selecteert kan dit nog tot kort voor vertrek bij de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks. Op uw boekingsbevestiging/factuur informeren we u over het alsnog bijboeken van ruimbagage.
Gewenste Oplossing:
Ik wil u vragen om een gepaste oplossing.
(10)
