Klacht: SumUP blokkeert uitbetaling ondanks aanleveren informatie

becompliant op 28 november 2023 over SumUp in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SumUp
Status Nieuwe klacht
Datum 28 november 2023

Een gebruiker van SumUp ervaart problemen met de uitbetaling van zijn omzet, die opliep tot bijna EUR 4000 en EUR 9500 voor verkopen op beurzen. Na het vragen om een statusupdate werd zijn account geblokkeerd, waarna hij uitgebreide informatie moest aanleveren. Na vier dagen zonder reactie overweegt hij juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

SumUP genomen voor op beurzen en wanneer nodig onze producten (plastic injection producten) te verkopen aan eindklanten en distributeurs. Eerste weekend ging het redelijk vlekkeloos met een totaal omzet van net geen EUR 4000 waarbij het wel 5 dagen duurde voordat betaald werd. Onlangs aan een distributeur een grotere partij verkocht van in totaal EUR 9500 en dat duurde weer lang. Toen ik fatsoenshalve vroeg voor een status, kreeg ik minuten na ons gesprek een blokkade op mijn account en moest ik van alles aanleveren. Dit gedaan waarbij ze meer vragen dan mijn eigen bank en mijn eigen bank zal ook nooit ons geld blokkeren.. maar SumUP dus wel. Wacht nu al 4 dagen op een reactie maar er komt niks. Ongehoord en dit is voor ons het einde van SumUP. Advocaat zal erop gezet worden!

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van gelden op basis van de geleverde documentatie. Dit soort acties zijn te schandalig voor woorden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SumUp

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SumUp nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door becompliant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)