Mijn Klacht:
Op 31 augustus j.l. heeft Stichting Dichter bij Huis in West Betuwe het Wereld Food Music Festival georganiseerd bij Kasteel Neerijnen. Voor de consumpties moesten munten worden gekocht, die men kon betalen via SumUp, een veilige contactloze manier van betalen. SumUp-betalingen worden verwerkt in overeenstemming met de hoogste veiligheidsnormen in de sector Zo wordt het beloofd op internet! Nou, mooi niet! Tot op de dag van vandaag, 21 oktober, heeft SumUp nog steeds ons geld niet uitbetaald, want er zou phishing fraude gepleegd zijn. Via ons account zijn bedragen opgenomen op plekken waar niemand van ons is geweest. Het gaat maar liefst om een bedrag van ruim €5400,- . Ondanks de belofte dat SumUp de zaak snel zou uitzoeken is er nog steeds niets gebeurd en krijgen we op dit moment ook geen contact meer met de organisatie, wat we ook proberen.
Wat een slechte organisatie! Zodra het moeilijk wordt drukken ze hun snor en lijken van de aardbodem te verdwijnen. Van enige service of medewerking is geen sprake!
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld krijgen.
