michel knap op 17 juni 2017 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Wij hebben ivm met garantie een nieuw zakje opgestuurd. Dat de lens op de grond gevallen valt helaas niet onder de garantie. Het zakje dient alleen ter bescherming maar is niet ervoor bestemd om de lens te dragen. Wij hebben...
Een klant van subtel.nl heeft een lenstasje aangeschaft dat na anderhalve week gebruik defect raakte. Tijdens het verwisselen van de lens scheurde het aantrekoord, waardoor de lens met tasje op de grond viel en nu een storing vertoont. De klant ervaart dat de lage prijs uiteindelijk duurkoop is geworden.
lens tasje aangeschaft en tijdens verwisselen van lens (tamron 18-200 xr di 11)probeer ik mijn lens in het beschermtasje te doen en het koordje aan te trekken, komt het koortje los van het tasje ( tasje 1,5 week oud) gevolg lens incl tasje op de grond gevallen…….. lens doet het wel maar geeft nu storing …… goedkoop is nu wel duurkoop geworden….
als er een redelijke oplossing geboden wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2017 om 14:43 geantwoord
Wij hebben ivm met garantie een nieuw zakje opgestuurd. Dat de lens op de grond gevallen valt helaas niet onder de garantie. Het zakje dient alleen ter bescherming maar is niet ervoor bestemd om de lens te dragen. Wij hebben uitgebreid emailcontact met de klant gehad en ons besluit uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
