Klacht: Sublime bronze BB summer les

Megala op 01 juli 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

product vervangen

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 1 juli 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over de Sublime Bronze BB Summer crème van L’Oréal, die hij in de veronderstelling kocht dat het een zelfbruinende crème was. Bij het aanbrengen bleek de crème moeilijk egaal te verdelen, wat resulteerde in vlekken op de benen. Daarnaast heeft de crème ook vlekken veroorzaakt op verschillende meubels en in de auto, wat de consument als zeer vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb deze crème vol enthousiasme voor mijn witte benen gekocht. Ik dacht trouwens dat het zelfbruinende crème was, deze make u voor benen zou ik nooit kopen.
Echter gelijk met uitsmeren was het een ramp. Het is een dikke crème en gaat niet egaal uitsmeren, dus benen met vlekken maar. .erg.
Ten tweede zijn nu ALLE STOELEN vies bruin van deze NIET AFGEWENDE CREME geworden!
in de auto (lichte bekleding ), op kantoor, in metro. .echt heel erg! !

Gewenste Oplossing:

..als ik mijn geld terug krijg of zelfbruinende crème.
Ik bewaar echter geen bonnetjes van cosmetica helaas...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2015 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

product vervangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM