Klacht: sturen je met een kluitje in her riet

op 19 augustus 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hondenhok gekocht van hard plastic
Product van de fa keter
Na openmaken geen pootjes en schroefjes en boutjes etc etc
Wehkamp gebeld
Terugsturen en nieuwe bestellen op de gebruikelijke manier
Dus weer 109,00 euro betalen etc etc
Ben gekke henkie niet
Toen zeiden ze koop zelf schroefjes
Maar er moeten ook pootjes van hard plastic bij geleverd worden
Dus niet gedaan
Toen op hun aanraden de fa keter gebeld
Die vertelden me stuur een mailtje naar een info
Klantenservice van hun
En daar zit ik nu al drie dagen op een antwoord
Te wachten
Vindt dit echt niet normaal
Schandalig dat ze je alles zelf laten doen en
Zeg ook gelijk mijn lid bij wehkamp op
Grt richard van den eng

Gewenste Oplossing:

Als ik alle spullen zsm thuis heb binnen een razendsnelle levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 19 augustus 2016 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richard,

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik zie dat deze kwestie inmiddels in behandeling is genomen en wij gaan er dan ook vanuit dat het tot een goed eind gebracht zal worden.

Mocht u verder geen vragen meer hebben, wil ik u alvast een goed weekend wensen en uiteraard mijn excuses voor het ontstane ongemak!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Richard van den eng