Een klant heeft moeite met het vinden van het boek van Hotel 13, ondanks de uitgebreide reclame op televisie. Het boek is niet meer beschikbaar, wat de klant teleurstelt, vooral omdat het bedoeld was als cadeau voor Sinterklaas. De klant vindt het onbegrijpelijk dat er zoveel reclame is voor een product dat niet te verkrijgen is.
Al enkele weken ben ik op zoek naar het boek van Hotel 13, veel reclame op tv een kind die eigenlijk maar een wens heeft dat boek voor sinterklaas en dan is het nergens te krijgen. Vandaag gehoord dat het dus niet meer te krijgen is. Daar is men toch niet slim mee geweest en dan die reclame die maar blijft lopen.
Dat ik hem 5 december heb en dat de reclame van tv gaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
