Klacht: studenten ov zwart rijden

Emily2002 op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Emily Goldewijk, In je klacht geef je aan dat je niet wist dat je kaart niet geldig was in het weekend. Tijdens de controle kwam dit naar boven en daardoor heb je nu een boete gekregen. Dat is erg...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2019

Een reiziger heeft een boete ontvangen tijdens een treincontrole omdat hij dacht dat zijn studenten OV-kaart ook in het weekend geldig was. De controleur legde uit dat dit alleen voor doordeweekse dagen geldt. De reiziger verzoekt om terugtrekking van de boete, aangezien hij niet op de hoogte was van deze regel.

Mijn Klacht:

Hallo, ik zat vanmiddag in de trein. En ik werd gecontroleerd . Ik gaf mijn ov chipkaart van studenten omdat ik dacht dat ik ook in het weekend gratis kon met mijn studenten ov. De controleur vertelde me dat het alleen voor de week is. Maar dat wist ik echt niet ik dacht dat het ook in het weekend kon. Ik hoop dat u dit begrijpt en de boete terugtrekt .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn boete wordt verwijderd. Aangezien ik hier niks aan kon doen. Heb pas een ov studenten kaart en wist niet dat ik in het weekend niet gratis kon reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 januari 2019 om 22:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emily Goldewijk,

In je klacht geef je aan dat je niet wist dat je kaart niet geldig was in het weekend. Tijdens de controle kwam dit naar boven en daardoor heb je nu een boete gekregen. Dat is erg vervelend! Ik adviseer je om een bezwaar in te dienen. Kijk voor meer info op https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactik-heb-een-vraag.htm en het stukje 'ik heb een boete gekregen'

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten