Mijn Klacht:
Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met Studentaanhuis. Op vrijdag 6 november om 08:00 uur had ik een afspraak voor het installeren van Teams en het aansluiten van een microfoon. Vijf minuten voor de afspraak belde de student dat hij zich had verslapen en pas een uur later kon komen. Dit vond ik onacceptabel, aangezien ik op de afgesproken tijd had gerekend. Na de afspraak belde de serviceafdeling, maar zij toonden geen begrip voor mijn situatie en gaven alleen een perspectief vanuit de student. Er was geen enkele verontschuldiging en ik kreeg geen terugkoppeling over de beloofde compensatie. Ik ben zeer ontevreden en verwacht dat Studentaanhuis ontheven wordt van hun licentie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om ontheffing van de licentie van Studentaanhuis.
