Klacht: Klacht over onterechte facturering door Bilal

Bram van Mill op 14 oktober 2026 over student aan huis in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ student aan huis has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 14 oktober 2026

Een klant van Student aan Huis heeft een klacht ingediend over onterechte facturering door een medewerker. De klant ontving hulp bij een printerprobleem, maar constateerde dat een andere medewerker het werk opnieuw moest uitvoeren. Daarnaast wordt er geklaagd over een te hoge facturering van twee uur, waarvoor de klant een terugbetaling wenst.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week zaterdag hulp gekregen van Bilal met mijn printerprobleem. Helaas bleek dat Jean-Jacques vandaag het werk opnieuw moest doen om de printer goed te laten functioneren. Daarnaast heeft Bilal mij twee uur teveel in rekening gebracht. Ik heb zijn bon niet gezien tijdens de afrekening en alles ging in goed vertrouwen. Ik heb hem zelfs nog tien euro fooi gegeven. Ik wil graag het bedrag van twee uur retour.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van twee uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar student aan huis over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM