Mijn Klacht:
Ik had 2 kleine probleempjes, had m’n wachtwoord voor opstartscherm gewijzigd. Vond het irritant om steeds eerst op ‘ok’ te moeten klikken en dan op m’n nieuwe account te moeten klikken voordat ik mijn wachtwoord kon invullen. Met andere woorden ik kon er niet achter komen hoe ik dat oude account kon verwijderen. Het 2e geval was ik kon na w10 updates niet via kabeltje inloggen bij m’n bank. Afspraak gemaakt op een donderdag in mei, zij komt en 2u en een kwartier later vertrekt zij mij achterlatend met een niet werkende laptop en een rekening van €71,50. Vervolgafspraak gemaakt en dat kon pas 8 dagen laten op de vrijdag en dan komt zij niet opdagen. En ik word ook niet gebeld waarom niet. Ik vind sowieso dat je 8 dagen moet wachten niet kunnen. Nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende zondag. Zij komt en een klein kwartier vertrekt zij weer want ze had geen usb-stekker bij zich. Terwijl ze dat op de eerste afspraak al had gemeld dat ze een usb-stekker nodig had. Op die zondag heeft zij m’n laptop meegenomen en naar ik dacht zou die de volgende maan- of dinsdag klaar zijn. Ik hoor niets en wederom op woensdag gereageerd en nieuwe afspraak gemaakt met een andere student, hij kwam op die zaterdag. Ik schatte hem op zo’n 15jr en hij gaf aan dat hij meer was voor mailproblemen. Hij kreeg het dus ook niet voor elkaar en raadde mij aan om m’n laptop naar een computerwinkel te brengen. Nu zit ik met een meer dan dubbele rekening. Na enkele mails tussen student en mij kreeg ik de toezegging dat ze het geld zouden terugstorten. Alleen dat doen ze niet en ze reageren niet meer op mijn mails. En dan die reclame van ze van ‘snel en vakkundig’. Ik noemt het een soort oplichting, aanmodderen..
Gewenste Oplossing:
Nog steeds niet werkend
Maarten van der Zwan
Do 21-06-18, 09:39
Goeden morgen, Waarom is de toegezegde €71,50 nog niet zichtbaar op mijn bankrekening? Wat is spoedig bij jullie? We zijn inmiddels alweer een week veder, moet ik daar om blijven vragen? Of is dat ook zo'n loze kreet net als 'Wij fiksen het wel'. Ik kreeg die
Maarten van der Zwan
Wo 13-06-18, 13:40
Als dit gebeurd is het netjes afgehandeld maar zal toch nooit meer hier gebruik van maken. Mijn r is .........dat geld kan ik best gebruiken. met vr.gr. M vd Zwan Verzonden vanuit Outlook
Angie van Wijngaarden
Wo 13-06-18, 11:35
Beste Maarten van der Zwan,
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg vervelend om te horen dat uw computer nog niet gemaakt is. Ik heb zojuist een creditfactuur opgesteld en doorgestuurd naar onze administratie. Zou ik uw bankrekening nummer mogen? Dan zal ik er zorg voor dragen het de €71,50 zo spoedig mogelijk terug wordt gestort op uw rekening. Excuses voor het ongemak. Ik hoop dat we het zo netjes op kunnen lossen en dat u het probleem snel opgelost krijgt. Mocht u vragen hebben dan hoor ik het graag!
Met vriendelijke groet,
Angie van Wijngaarden
Officemanager Uw Computerstudent
Volg ons: Google | Facebook | Twitter
Maarten van der Zwan
Ma 11-06-18, 04:53
'Snel en vakkundig', beetje overdreven zo'n kreet. Al 2,5 week zonder een werkende laptop. Terwijl hij het gewoon goed deed voordat zij er aan zat. Weet niet of het geld al afgeschreven is van mijn rekening anders terugstorten. Dan kan ik naar een computerwinkel
Max Assies
Zo 10-06-18, 14:43
Beste Maarten van der Zwan, Bedankt voor uw telefoontjemailtje naar Uw Computerstudent. Helaas heb ik nog geen antwoord op uw vraag, maar ik wilde u even laten weten dat we ermee bezig zijn. U hoort zo snel mogelijk van ons. Als u in de tussentijd vragen heeft
Maarten van der Zwan
Za 09-06-18, 14:05
Rond half twee is die ander student vertrokken mij achterlatend met een nog steeds niet werkende laptop. Hij heeft verschillende dingen geprobeerd maar helaas. Hoe lossen jullie dit netjes op? Ik kreeg het advies om maar naar een computerwinkel te gaan. Wacht
Hierboven zien jullie wat mails wisselingen tussen ons. Hier staat dus ook dat zij het geld zouden terugstorten. Ik word al genoeg belazerd in dit verrotte land. Ik wil mijn geld gewoon terugzien op mijn rekening.
