Jeffrey.123 op 01 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling, verwezen naar GTBV regeling.
Een reiziger heeft herhaaldelijk gemeld dat de trein van 14.35 uur uit Zwolle naar Amersfoort regelmatig te laat aankomt op Station Vathorst. Ondanks eerdere verklaringen van NS dat dit door de spits kwam, blijft de vertraging ook buiten de spitsuren optreden.
Deze klacht heb ik al eens eerder gemeld. Trein van 14.35 uit Zwolle naar Amersfoort komt structureel te laat aan op Station Vathorst. Voorheen gaven zij aan dat dit ivm met de spits is. Vandaag 01-12-2012 14.40 is er echter geen sprake van spits en doet dit zich dit probleem alsnog voor.
Coulance, ivm het te laat komen voor mijn over stap en daardoor mijn afspraak gemist. Dat deze treinen gewoon volgens aangegeven tijd reizen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2012 om 11:25 geantwoord
Klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling, verwezen naar GTBV regeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
