Klacht: Strijkijzer kapot en nog niet geholpen

Mariekevanzanten op 09 januari 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 9 januari 2014

Een klant heeft een nieuw strijkijzer van Tefal ontvangen, dat na één keer gebruik kortsluiting gaf en vlammen veroorzaakte. Na contact met de klantenservice op 30 december, zou de klant instructies ontvangen om het strijkijzer op te sturen voor vervanging, maar tot nu toe heeft de klant nog niets ontvangen en moet opnieuw bellen voor verdere actie. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en de situatie met ongestreken was.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de kerst een nieuw strijkijzer gekregen.
Ik heb deze 1 x mogen gebruiken toen deze kortsluiting gaf en de vlammen
Eruit kwamen. U begrijpt dat dit een gevaarlijke situatie heeft opgeleverd. Gebeld op 30 december met de consumentenlijn van tefal. Ik zou iets opgestuurd krijgen waardoor ik hem op kon sturen en een nieuwe zou krijgen.
Tot op heden nog niks gehad. Ik weer bellen en nu moet ik maandag weer bellen omdat dan de des betreffende persoon aanwezig is. Ik wil niet langer wachten! Heb nu bergen strijk liggen!

Gewenste Oplossing:

Meteen een nieuw strijkijzer! Ik heb deze 1x gebruikt. Wie zegt dat de volgende niet t zelfde gaat doen. Een kleine schadevergoeding in vorm van n beter merk zou fijn zijn. Bv. een strijder met stoomgenerator. Ik ben het nu echt zat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM