Mijn Klacht:

In mei van dit jaar werd ik gebeld door Streya. In mijn gebied hadden ze offerteaanvragen gehad voor uitvaarten (Ik heb een uitvaartbedrijf) Of ik me niet wilde aanmelden, want dan konden ze me offertes sturen. (De medewerker had een hele vlotte babbel. Goud voor het bedrijf!!) Helaas zat ik die tijd niet goed in mijn vel en ben de samenwerking aangegaan. Dat is ook keurig opgenomen op een bandje. Ik wist al vrij snel hoe dom ik was geweest, want van dat soort sites met ik het natuurlijk niet hebben, maar van mond op mondreclame.
Enfin. het was mijn eigen schuld, dus ik heb netjes betaald. Ik had nog wel vragen, de man geprobeerd terug te bellen, maar die telefoontjes zijn blijkbaar niet zo vlot verlopen, las ik terug in een mail die ik hun gestuurd heb. Daarin stond o.a. de vraag of het contract stilzwijgend verlengd ging worden. Ik denk dat ik ben teruggebeld, want ik kan geen antwoord op mijn mail terughalen. Ik denk dat ze dat slim doen. Heb contact gehad met een andere medewerker die mij vertelde dat ik een maand van tevoren gewaarschuwd zou worden. Ik heb geen enkele waarschuwing gehad, wel een mail met de mededeling dat ik voor een half jaar weer moet gaan betalen. In de overeenkomst die ik met hen heb staat ook dat je, wanneer je een half jaar geen offerte hebt gehad, je een half jaar gratis verlenging krijgt! Ik had dan wel twee maanden geleden aan moeten geven dat ik nog geen offertes had gehad. Van het telefoontje waarin me die maand is beloofd, is natuurlijk geen bandopname en nee, ik heb twee maanden geleden nog geen mail gestuurd met de mededeling dat ik nog geen enkele offerte heb ontvangen (zoals verwacht) Ik kan over een half jaar wel van het contract af, maar dan moet ik een aangetekende brief sturen, want dan heb ik bewijs dat ik daadwerkelijk aangegeven heb dat ik wil stoppen.Tja, en zij gaan uit van feitelijkheden. Maar ik ben nooit terug gemaild en heb dus geen bewijs op papier…
Ik wil die nota niet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het contact ontbinden zonder een aangetekende brief te moeten sturen en ik wil de nieuwe nota niet betalen.