Een klant van Streya heeft binnen de wettelijke termijn van 7 dagen zijn annulering aangetekend, maar ontvangt desondanks een factuur. De klant beschrijft de communicatie met het bedrijf als agressief en onduidelijk, en is van mening dat het in rekening brengen van annuleringskosten niet terecht is.
Ik heb netjes geannuleerd bij streya binnen 7 dagen aangetekend en toch sturen ze een factuur. Wat voor bedrijf is dit, ik vind dat dit bedrijf hard aangepakt mag worden. Zeer agressief aan de telefoon en niet echt duidelijk. Ik heb niets gehoord over annuleringskosten en nu komen ze opeens hiermee op de proppen dat mag toch niet. Boevenpraktijken zijn dit.
als ik niets hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Streya
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Streya nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
