Klacht: Storingmelding niet geactiveerd maar en toch later dubbel geactiveerd

johnnyreal op 17 maart 2016 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 17 maart 2016

Op 9 maart 2016 parkeerde de klager in de Jan Haringstraat in Amsterdam en probeerde de parkeeractie te activeren via de Parkmobile-app. Na een storing in de app dacht de klager dat de actie niet was geactiveerd, maar later ontving hij een bericht dat de actie automatisch was gedeactiveerd, terwijl hij ondertussen een nieuwe parkeeractie in de Antillenstraat had gestart.

Mijn Klacht:

Op 9 maart 2016 had ik geparkeerd in de Jan Haringstraat Amsterdam.Rond 10:35 begon ik mijn parkmobiel te activeren en loopt 1 min verder naar een adres in de buurt. Daar had ik ongeveer 10 min gebleven en loop terig naar mijn auto. Om de actie te stop pak mijn mobile telefoon en zag dat er een storing melding wordt aangegeven door de App van parkmobiel. Dat de actie niet was geactiveerd.
Om 11:01 start ik weer een actie parkeren in Antillenstraat dat ongeveer 20 min verder ligt. daar ben ik ook 20 min gebleven en mijn parkeer actie stop gezet.
Ik had geen andere actie zien lopen toe ik bij Antillenstraat om 11:23 uur beëindigen Maar nu heb ik een bericht dat de actie van Jan haringstaat is automatisch gedeactiveerd om 23:59 op 10 maart 2016?

Gewenste Oplossing:

Parkmobiel kun zien dat ik in een andere straat 10 minuten later weer een actie had begonnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM