Klacht: Storingen

op 31 maart 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Belangrijkste INTERNET Veel Storing ; vooral onderbrekingen en regelmatig worden snelheden bij lange na niet gehaald.
Storing TV; code e 702
KLANTENSERVICE Geen reactie op klachten en Onverklaarbaar hoge facturen
Slechte bereikbaarheid klantenservice en servicediensten (uitsluitend werkdagen)in vergelijking met KPN zelfs dramatisch.
Ik heb nu mijn incasso maar geblokkeerd… ik ben benieuwd naar reactie

Gewenste Oplossing:

Erkenning van fouten. (dit is soms aan de telefoon wel gebeurd door technische mensen die erkennen dat snelheid inderdaad te laag is maar op ander momenten wordt dit glashard ontkent) terwijl ik speedtest toestuur.
restitutie facturen en financiële genoegdoening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Caiway

7 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant gehad. De modem in in de meting gezet. Komende week hebben we een afspraak om de uitkomst hiervan te bespreken.Met vriendelijke groet,Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 10 april 2013 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben inmiddels via een andere route contact met de klant gekregen en hem een oplossing aangeboden.

HIerbij sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Rolandh