Terug

Klacht: Storing telefoon met alarm

Lenie1933 op 09 mei 2025 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Vaste Telefonie
Categorie Vaste Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2025

Een klant meldt dat zijn moeder sinds 2 mei geen telefoonverbinding heeft, wat problematisch is omdat er een alarm van Florence aan gekoppeld is. Ondanks een melding bij KPN en toezeggingen over een snelle oplossing, blijft de situatie op 7 mei onopgelost en is er geen communicatie over de verwachte hersteltijd. De klant maakt zich vooral zorgen om de veiligheid van zijn 92-jarige moeder.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft sinds 2 mei geen telefoon meer terwijl er een alarm van Florence aan gekoppeld is. Direct melding gemaakt en er schijnt aan gewerkt te zijn maar op 7 mei gebeld met KPN en ze weten niet hoelang dit nog kan gaan duren. Klacht ingediend en zouden binnen 24 uur reageren volgens de medewerker. Nu is het 48 uur later niets gehoord geen telefoon en belangrijker voor een 92 jarige vrouw geen alarm.

Gewenste Oplossing:

Een werkend alarm

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Reactie van de melder van de klacht Lenie1933

9 maanden geleden - Waardeloos bedrijf laat oude mensen die al jaren betalen voor de telefoonlijn in de kou staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lenie1933
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Vaste Telefonie

Alle klachten over KPN Vaste Telefonie →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Vaste Telefonie
Zo werkt het