Klacht: Storing T.V en telefoon

Herman en Elly op 24 maart 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 maart 2014

In de weken 8 tot en met 11 ondervond de klager bijna dagelijks storingen aan de televisie en telefoonverbinding, waardoor deze apparaten niet gebruikt konden worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en bezoeken van monteurs, bleef de storing aanhouden voor meerdere huisnummers. De klager verzoekt om een vergoeding voor het abonnement over de periode van de storingen.

Mijn Klacht:

We hebben in de weken 8-9-10-11 bijna dagelijks storing gehad aan de T.V en de telefoon verbinding,
Dit hield in dat we onze t.v en telefoon dagen niet hebben gebruikt .Vooral in de avond moest je hem uitzetten en we gebruikte onze mobiel om te bellen.We hebben heel veel gebeld naar nr.1200 om deze klachten door te geven uiteindelijk is er een paar keer 1 of 2 monteurs geweest op dageraadstr nr 8 en het kastje in de straat zijn ze bezig geweest op 14mrt.De storing was op de huisnummers 2-4-8 -14-16.
Wij zouden het redelijk vinden als wij hiervoor ons abonnement over deze weken krijgen vergoed.

Gewenste Oplossing:

Na 14 mrt .hebben we tot heden geen last meer gehad,we hopen ook dat dit zo blijft,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie