Mijn Klacht:
Hallo Arriva,
Ik maak vaak gebruik van de trein op jullie traject Nijmegen – Roermond. Nu ervaar ik de laatste tijd dat er vaker storingen zijn, en nu is mijn klacht dat deze storingen pas worden aangekondigd vlak na het vertrek van de trein terwijl de reisplanner hierover niks aangeeft. Hierdoor mis ik steeds vaker belangrijke afspraken voor mijn studie omdat de vertraging hierdoor meestal erg lang is ( vaak meer dan een uur). Ook was er vandaag geen vanvangerd vervoer geregeld wat ik een erg slechte zaak vind.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een storing optreed moet dit eerder communiseerd worden, zodat de reiziger via een ander traject kan omreizen.
