Op 8 januari 2018 ondervond de klager problemen met de Parkmobile-app, die vastliep tijdens het gebruik. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, was deze niet bereikbaar. Pas drie uur later kon de klager de app afsluiten, terwijl hij al thuis was.
Op maandag 8 januari 2018 heb ik gebruik gemaakt van parkmobile. Zoals vaker gebeurt bij deze app liep hij vast. Ik heb het nummer gebeld van parkmobile maar, zij waren niet bereikbaar… na 4 keer bellen heb ik maar me app opnieuw opgestart. Niks werkte pas 3 uur later kon ik de app uitzetten terwijl ik allang al thuis was…
Ik zie graag een passende oplossing hiervoor!!
Als ik de 3 uur terugbetaald krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste mevrouw De Vries, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben vernomen dat u inmiddels contact heeft gehad met onze Helpdesk per e-mail. Op 16-1-2018 hebben wij u een antwoord gestuurd met daarin informatie over uw vergoeding. Wij gaan er daarom vanuit dat alles naar wens is opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Customer Support Parkmobile
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
