Mijn Klacht:
Door een storing op de website werd er perongeluk 2x het product aangevinkt, waarna ik het heb betaald in veronderstelling dat het product 1x aangevinkt was. Contact met de klantenservice gehad, en je hebt altijd recht om een online aankoop te herroepen als je er niet expliciet van afziet tijdens de bestelprocedure. De klantenservice gaat hier niet in mee, en zegt omdat het een code is dat het niet onder herroeping recht valt, dat is gewoon onzin.
Gewenste Oplossing:
Storing me geld terug, je heb gewoon recht om een online aankoop te herroepen tenzij je hier tijdens het bestelproces expliciet van afziet, dus het niet even in je voorwaarden gaan verstoppen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
