Terug

Klacht: Storing

HendriksFrankMerel op 10 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 juli 2017

Sinds 7 juli 2017 ervaart de klager een storing bij Ziggo, waardoor internet, telefoon en TV niet functioneren. Een monteur moet worden ingeschakeld, maar de eerstvolgende beschikbare afspraak is pas op 20 juli 2017. De klager, die vanuit huis werkt, is zeer ontevreden over de lange wachttijd voor de service.

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen vrijdag 7 juli 2017 ben afgesloten van internet, telefoon en TV services van Ziggo naar aanleiding van een storing. Ziggo heeft gemeld dat hiervoor een monteur langs moet komen. Helaas is de eerste mogelijkheid pas 20 Juli 2017 om een monteur on-site te krijgen. Ik heb kantoor aan huis en ben voor mijn dagelijkse werkzaamheden volledig afhankelijk van een internet verbinding. Ik vindt het ongelooflijk dat dit soort lead times worden gehanteerd!

Gewenste Oplossing:

Sneller een monteur on-site!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het