Mijn Klacht:
Beste,
Reeds enkele jaren heb ik een lidmaatschap lopende bij Basic Fit:
MemberID 974001570
Ik wens mijn lidmaatschap per januari 2023 stop te zetten (voorbereiding op marathon, waardoor voor ik de fitness komend jaar niet meer zal betreden – enkel buitenpistes).
Echter, wegens dat ik sinds kort mijn abonnement heb gewijzigd naar “premium” (zodat mijn broer mee kon), zien ze dit als “een nieuw contract” en kan ik mijn lidmaatschap pas stopzetten vanaf eind 2023. Als ik geweten had dat dit als een “nieuw contract” aanzien zou worden, en dus niet louter als een wijziging, had ik dit natuurlijk noooit niet gedaan (zoveel spijt).
Omdat ik al jarenlang lid bij jullie ben, zou ik het appreciëren willen jullie kijken of jullie iets voor me kunnen betekenen. Hopelijk kan ik via deze weg toch mijn lidmaatschap vanaf januari 2023 stopzetten, daar waar ik reeds jaren trouwe klant ben geweest en er dan toch een manier zou moeten zijn om mijn lidmaatschap op eerlijke wijze stop te kunnen zetten. Ik heb altijd netjes betaald en heb altijd gedacht dat ik na 1 jaar lid ten alle tijden kon opzeggen (mits opzegtermijn), echter had ik nooit gedacht dat ik met een loutere wijziging een nieuw contract aanging.
Ik hoor het graag.
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Stopzetting vanaf januari wegens jarenlang trouw lid en juiste betaling.
Tegemoetkoming stopzetting vanaf februari - daar waar mijn looptraining op pistes dan begint.
