Een klant heeft meer dan drie weken geleden een bestelling geplaatst ter waarde van 60 euro en vroeg het bedrijf Stookhuys om een extra artikel samen te versturen om verzendkosten te besparen. Na een bevestiging van het bedrijf over deze regeling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, sms, Messenger en telefoon.
Ruim 3weken geleden iets besteld van een 60 euro en en zag nog een artikel dat ik ook wou en vroeg hen of ze dit samen konden versturen zodat ik maar 1maal verzendkosten moest betalen en kreeg een reactie van ja we regelen dat en nu een week later geen antwoord hoe het zit .geen antwoord mail ,sms ,Messenger,telefoon .raar vindt ik dat
Mijn bestelling die ik geplaatst heb of wel het volledige bedrag terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stookhuys
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stookhuys nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
