Mijn Klacht:
Ik ben een inwoner van Heerlen en ik had gisteren (21 augustus) bij Albert Heijn XL in Kerkrade mijn boodschappen gedaan. Bij de kassa kreeg ik tijdens het betalen een zak voor een gratis stokbrood geldig t/m zondag 24 augustus. De volgende dag, 22 augustus ging ik naar de Albert Heijn bij het Loon in Heerlen. Tijdens het betalen had ik de caissière verteld dat ik een zak bij me had waardoor ik een stokbrood gratis mocht hebben. De caissière scande de barcode van de zak en vertelde me dat de code van de zak al gebruikt was. Uiteindelijk heb ik toch voor de stokbrood betaald en leek het net alsof ik de zak al een keer gebruikt had en nog een keer een gratis stokbrood wilde hebben. Het gaat niet om het krijgen van gratis brood, maar ik vind het niet kunnen dat klanten een zak krijgen met een bepaalde actie en uiteindelijk worden aangezien als iemand die gratis producten wilt meenemen en misbruik maakt van de actie. Ik hoop dat Albert Heijn zijn beloftes bij toekomstige acties nakomt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Albert Heijn zijn beloftes bij acties nakomt.
